На все вопросы есть ответ

В очередь!

Нехватка талонов к специалистам и электронные очереди, длящиеся месяцами, возглавляли рейтинг вопросов жителей.

Андрей Викторович пояснил, что эта проблема вытекает из первой – дефицита кадров.

В период подъема заболеваемости участковые терапевты были переведены в «красную зону». В этот непростой период использовалась видеоконференцсвязь (телемедицина). Сегодня в любом поселковом ФАПе пациент может связаться по видеосвязи со специалистами областных клиник, проконсультироваться, получить рекомендации по лечению.

Онкологический прием на данный момент проводится участковыми терапевтами с обязательными консультациями специалистами ООД. На базе ММЦ г. Краснотурьинска работает отделение по диагностике проведения химиотерапии жителям северного округа.

Записаться на прием ко всем специалистам поликлиники сегодня можно по многоканальному телефону 3-40-03, через порталы «Госуслуги» или «Регистратура 96», по телефону 3-00-73 пациентам, имеющим повышенную температуру и признаки инфекционного заболевания.

Запись к специалистам, в соответствии с действующим законодательством, осуществляется для плановых больных за две недели.

Во всех поликлиниках открыта запись на проведение вакцинации.

В связи с распространением нового штамма «омикрон» вакцинация жизненно необходима.

Поликлиника как отдельное государство

Много жалоб от жителей прозвучало о работе поликлиник, причём как городских, так и поселковых. Люди сетуют, что в 8 утра стояли очереди, сдать анализы невозможно. Еще до Нового года двери городской поликлиники стали открывать в 7.30. Что сразу же смягчило накал жалоб, но породило поток новых. Ведь гардероб начинает работать позже, а в верхней одежде в кабинеты не пускают.

Советы от главврача

Утром в регистратуру дозвониться сложно, так как есть только шесть каналов связи, а желающих записаться в разы больше, поэтому лучше звонить после 11.00 или 12.00.

А.Наумкин пояснил, что гардеробщики работают по 12 часов. Их рабочий день начинается в 7.30 и длится до 19.30.

Многие жители жаловались, что им выписывают не те лекарства, не назначают какие-либо осмотры, диагнозы смотрят в интернете и вовсе не так лечат.

Андрей Викторович рассказал, что при осмотре пациента на приеме врач назначает анализы и дополнительные исследования, по итогам которых ставит диагноз и назначает лечение согласно стандартам. Врач при приёме заносит все сведения в электронную амбулаторную карту, а не ищет диагноз в интернете.

По поводу анализов главврач также пояснил, что большинство анализов проводится на базе нашей ЦГБ.

– Если вспомнить, что было в 2017 году, когда летом и зимой очередь из желающих взять талон заканчивалась на улице, станут очевидными положительные перемены. С 2018 года городская поликлиника вошла в список участников программы «Бережливое производство» и по итогам 2019 года попала в 30 лучших лечебных учреждений области по организации работы, – подчеркнул А.Наумкин.

Вызов врача на дом: три варианта

Сразу несколько обращений было по поводу вызовов врачей на дом. Как пояснил Андрей Викторович, при обострении любых заболеваний есть три варианта оказания помощи на дому. Первый – к вам по вызову придёт участковый врач поликлиники, второй – вызов фельдшера неотложной помощи, включая работников «красной зоны». И третий – это скорая помощь, они выезжают в экстренных случаях.

Специалисты этих служб определяют состояние больного, оказывают помощь на месте, при необходимости направляют на госпитализацию.

Помимо этого, сегодня можно получить лечение в дневном стационаре. Направление по показаниям выписывает терапевт. В период подъема заболевания COVID-19 дневной стационар работал с ограничениями. На данный момент медицинская помощь в дневном стационаре оказывается в полном объеме.

О работе скорой говорили жители Черемухово. Пункт скорой в поселке перестал работать в пандемию, хотя специалисты и обслуживали сразу несколько территорий, включая Сосьву и Всеволодск.

Медицинская помощь пациентам на дому оказывается участковыми фельдшерами поликлиники Черемухово, которые при необходимости могут вызвать скорую помощь. Из-за нехватки фельдшеров скорой отдельный пункт скорой в Черемухово временно не работает.

Лекарства с боем

В нашей ЦГБ выпиской льготных лекарств занимаются участковые врачи, фельдшера кабинета доврачебного приема. До 2018 года приём был в виде живой очереди. В рамках «Бережливой поликлиники» введена электронная очередь.

Во время пандемии ситуация поменялась. В связи с тем, что пожилым (люди, имеющие федеральные льготы, в большинстве своем граждане в возрасте 60+) необходимо было самоизолироваться, их льготные паспорта в регистратуру передавали волонтёры, родственники или социальные работники. Регистратор передавал документы в доврачебный кабинет. Там выписывали рецепты и передавали их в аптеку. Далее представитель пациента мог прийти и забрать препарат в аптеке.

С конца 2021 года рецепты оформляются в электронном виде. Пациент приносит документы на выписку препаратов в регистратуру, врач выписывает электронный рецепт, который сразу попадает в аптеку, пациенту или его представителю необходимо лишь забрать препараты в аптеке.

Система разделяет федеральных и областных льготников. На текущий год объём лекарств начинает формироваться с августа терапевтами или врачами, на учете у которых состоит больной. Формирование идёт из расчета количества человек и их потребностей. Далее этот объем передается в минздрав области, где создается формуляр, определяющий объем средств и медикаментов для каждой больницы. Те, кто уже состоит на учёте, знают, что есть перечень медикаментов, с ним можно ознакомиться как в поликлинике, так и в интернете.

Уборщик или санитар?

Еще в 2018 году на пресс-конференции президента прозвучал вопрос о переводе санитарок в уборщицы. Меняется ли ситуация в отношении этих работников в нашей ЦГБ, спросили у А.Наумкина.

– Согласно штатному расписанию ведется прием на соответствующие должности, в том числе на санитаров – пояснил Андрей Викторович. – Что касается оплаты труда работников здравоохранения, она осуществляется согласно трудовому договору.

Спасибо нашим докторам

Помимо критикующих, нашлись и те, кто захотели сказать слова благодарности врачам. В частности, коллективу терапевтического отделения стационара и его заведующему Евгению Борисовичу Коновальцеву: за доброе отношение и профессионализм.

Также большое спасибо сказали работникам регистратуры поликлиники и лично Анне Токаревой и Кристине Каминец, которые ведут приём.

О ремонтах, второй очереди и МРТ

А.Наумкин рассказал, что в этом году обновляют сметы по ремонту помещений и зданий, в том числе и гаражей. Четыре наши поликлиники попали в программу модернизации. За счет федеральных средств до 2025 года будут отремонтированы поликлиники в городе, Калье, Черемухово, Покровске.

Инфекционное отделение на ремонт ставить в 2022 году не планируют. Депутаты городской думы обещали направить в область запросы по поводу строительства второй очереди Североуральской ЦГБ.

Главврач дал отрицательный ответ по поводу приобретения аппарата МРТ, в этом году средства для этого не предусмотрены.

Неожиданный поворот

Одним из последних звонков на прямую линию было обращение молодого врача, который планирует устроиться на работу в наш город.

Анастасия Богомолова, врач стоматолог-ортопед, работала в Североуральске три года назад и хочет устроиться снова по программе «Земский доктор». В минздраве области сказали, что выплату она получить может, но на месте по данному вопросу дали отрицательный ответ. Есть перечень специальностей, которые могут получить выплату.

Главврач взял вопрос на личный контроль, обещая сделать все необходимое для трудоустройства врача.

Подготовила Анна ПАНКЕВИЧ.