«Нездоровый» ажиотаж или Аптекари тоже болеют

«Живика» по Ленина, 28 – единственная аптека в нашем округе, где можно получить льготные лекарства.

Для жителей с тяжёлыми заболеваниями (сахарный диабет, бронхиальная астма, онкология, эпилепсия и др.) такой пункт необходим как воздух.

Но в последнее время получение таких важных лекарств превратилось в настоящее приключение. Как выразились посетители, это издевательство, игра на выживание.

То дверь закрыта, то «пойди туда, не знамо куда», по нескольку дней и часов приходится отстаивать в очереди (где уж тут социальное дистанцирование), и это ещё не факт, что нужное вам лекарство будет в наличии.

Причина тому – пандемия, сотрудники заболели, работать некому. Так что, «фармацевтов нет, но вы держитесь!».

А если без шуток? Представляете, сколько больных за смену могут пропустить аптекари, подвергая себя риску? Вот и результат – заболели за прилавком!

Ситуация настолько критичная, что организация вызвала провизора из Екатеринбурга. А так как приезжая в нашей «Живике» новичок, то ей пришлось изрядно попыхтеть и разобраться, что к чему. К тому же и у аптек свои правила, не зря бытует выражение «точно, как в аптеке». Видимо, это и есть тот самый случай.

Весь механизм работы цифровой. Отпуск препарата регистрируется в системе, и рецепт получает статус «обслужен». Такое оформление обязательно для льготных категорий граждан. Лекарства бесплатные, поэтому и отчётность строжайшая, понимаете? На всё про всё требуется время.

– Каждого минут двадцать обслуживают, это очень долго. Но и фармацевта можно понять, раз приезжая, здесь для неё всё новое. А если бы на своём месте была – то только минус, – считает Любовь Пермикина.

Нам хоть с Москвы, хоть с Луны, без разницы, главное, пусть побыстрее обслуживают, – слышно в ответ.

К диалогу подключаются другие недовольные:

– Мы ещё до обеда стояли, сейчас ждём – до трёх перерыв.

– Я вчера так же подошла, очередь заняла, сколько простояла, так уже сил не было, ушла, сегодня буду ждать до последнего, – говорит Зинаида.

Евгений Куйвашев: «Вопросы обеспечения больниц, льготников и аптечных сетей лекарственными препаратами – главная тема по реализации приоритетного нацпроекта «Здоровье». Из бюджета области выделяется достаточно средств для бесперебойного и полноценного обеспечения лекарствами, а контроль за наличием ассортимента – зона ответственности главных врачей медицинских учреждений. Ещё один важный аспект – розничная продажа лекарственных средств, где нельзя допускать дефицита и необоснованного роста цен».

– Многие с посёлков, вот стоим – у кого диабет, у кого глазные заболевания, практически у каждого третьего гипертония, а лекарства в одной точке. Утром, знаете, как холодно было! – жалуются в очереди.

По словам очевидцев, дверь в «Живике» с неделю была закрыта, объявление гласило, что льготные лекарства можно получить в аптеке по Молодёжной,8 (на площади Мира). Но по факту такое предложение не согласовано: фармацевты в другом пункте только разводили руками. Замкнутый круг какой-то.

– 23 ноября в понедельник туда подошла, меня обратно отправили, только на следующий день уже здесь начали отпускать, – объясняет ситуацию женщина.

Нашлись и те, кто начал шутить в такой ситуации.

– Девушка, меня запечатлите! Я в кадр попал? Ну и хорошо, – позирует пенсионер. – При СССР люди в очереди стояли, там мыло давали, и я за ними. Раз вам надо фотографировать, то я всегда «за», могу подыграть. Как моя фамилия? Иванов, Петров, Сидоров, – не унимается он, а потом на полном серьёзе, обращаясь к рядом стоящим: «А что, об нас ноги будут вытирать, а я, значит, молчать? Я – против! Меня Николай Петрович Шелков звать, фамилия распространённая.

Среди доводов, как можно было «разрулить» ситуацию привлекать к работе волонтёров, распределить обязанности как минимум на две аптеки, каждому назначить своё время и другие.

Ровно в три дня после перерыва в «Живику» пригласили всех, хотя объявление гласит, что больше пяти не собираться. Видимо, вошли в положение – при такой погоде и околеть недолго.

В аптеке по-прежнему два отдела. В одном – обычный отпуск препаратов, в другом – по бесплатным рецептам. Мы лично убедились в длительном обслуживании, правда, на каждого покупателя уже отводилось не двадцать, а десять минут. Хоть что-то хорошее!

– Сколько стоим, ещё могут сказать, что лекарства в наличии нет, тогда придётся выкупать за деньги. Ой, лучше не болеть…

– Инсулина не может не быть. Считаю, у них экономия: вот я два месяца в больнице лежала, мне там препарат кололи. И вы, и кто другой, говорите, не получали, вот результат, – рассуждают собравшиеся.

Тех счастливчиков, которым удалось получить препарат, можно было поздравить от души. Событие!

В обычном, как его по-простому называют, отделе работала фармацевт Ираида Кочурова, вот как она разъяснила ситуацию:

– У нас все болеют: заведующая Галина Ивановна, Лариса Борисовна, ещё две моих коллеги, я вот только с больничного вышла. Раз я одна осталась, нам сотрудника из Екатеринбурга прислали.

– А вы бы могли льготников обслуживать, ведь своим легче сориентироваться? Месяц назад вы нас обслуживали, – спрашивают Ираиду Игоревну покупатели.

– Нет, меня назначили сюда, да я и сама не хочу, – она честно признаётся.

По понятным причинам нам не удалось получить комментарий у руководства. Остаётся только ждать, когда сотрудники «Живики» поправятся и выйдут на работу, тогда всё будет хорошо!

Анна КРАСНОВА. Фото автора.