Более 300 тысяч вернули потребителям

Более 300 тысяч вернули потребителям

19.02.2020 Выкл. Автор Admin

В 2019 году в Консультационный пункт для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в городе Североуральск обратились 500 граждан по различным вопросам защиты прав потребителей (на 97 больше, чем в 2018 году).

Как и в прошлые годы, большая часть обращений касалась нарушений прав потребителей при покупке бытовых приборов, мобильных телефонов, одежды, обуви, мебели. Реже люди обращались по услугам ЖКХ и банковским услугам. Поступали жалобы в отношении оплаты услуг по вывозу ТКО, в основном по завышенным тарифам.

По сравнению с 2018 годом увеличилось количество обращений по приобретению и возврату товаров дистанционным способом. Анализ обращений показал, что большинство потребителей оформляли заказы через социальные сети. При покупке в социальных сетях зачастую отсутствует информация о продавце, товар приобретается у физических лиц, не являющихся продавцом по смыслу законодательства о защите прав потребителей. Оплата товара, полученного наложенным платежом, также поступает физическому лицу. При отсутствии информации о продавце потребитель лишается возможности предъявить претензию и защитить свои права. В такой ситуации необходимо обращение в полицию о проведении розыскных мероприятий недобросовестных лиц.

В течение прошлого года Консультационным пунктом в Североуральске всего было подготовлено 18 претензий, сумма удовлетворенных требований составила 203 194 рубля. По подготовленным искам с недобросовестных продавцов и исполнителей в пользу потребителей было взыскано более 126 тысяч рублей.

При необходимости получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, составления претензии, искового заявления в суд жители Североуральска могут обращаться по адресу: ул. Свердлова, д. 60а, тел. 8 (34380) 2-22-50, 2-34-56.

О.ПРОЗОРОВА, юрисконсульт.