Городская поликлиника станет «бережливой»

С 12 декабря прошлого года к своим обязанностям приступил заведующий городской поликлиникой Андрей Викторович Наумкин.

У нового руководителя большой профессиональный и жизненный опыт. Он выпускник Свердловского государственного медицинского института (СГМИ). С 1990 по 1992 год работал врачом-хирургом и врачом-онкологом в североуральской поликлинике и в стационаре.

В 1992 году переехал в Пермский край, там продолжил медицинскую карьеру хирурга в железнодорожной больнице на станции Чусовская. Там же, в девяносто восьмом, был назначен главным врачом. А с 2009 года, когда несколько железнодорожных больниц объединили в одну, руководил Пермской больницей.

Потом ушёл в частную медицину. Работал в крупных медцентрах частного профиля в Екатеринбурге, Нижнем Тагиле и Каменск-Уральском.

О наболевшем…

Мы поинтересовались, какое первое впечатление от коллектива и медучреждения в целом.

– Коллектив хороший, это видно сразу, а вот здание требует ремонта. Здесь удивляться нечему, так как множество государственных больниц находится в плачевном состоянии, хотя в частных центрах такого нет. К этому вопросу я отношусь пока спокойно, ведь это дело времени…

Грядут большие перемены

По словам заведующего, отчаиваться не нужно. Совсем скоро поликлиника приобретёт не только современный вид, но и полностью изменится качество и доступность медицины.

– Мы участвуем в областном пилотном проекте «Бережливая поликлиника».  Его суть в том, что записаться на приём к терапевту станет намного проще. Всё это сэкономит время, как пациента, так и медицинского персонала, – пояснил Андрей Наумкин.  

Из этого следует, что атмосфера в медучреждении станет более доброжелательной, а жители сохранят свои нервы, то есть будут удовлетворены качеством медицинских услуг.

Что такое «Бережливая поликлиника»?

В 2016 году проект запустили в трёх регионах – Ярославской и Калининградской областях и в Севастополе. На данный момент к «Бережливой поликлинике» присоединилось более ста медицинских учреждений в 37 регионах страны.

«Бережливая поликлиника» – совместный проект Министерства здравоохранения РФ и государственной корпорации «Росатом». Его цель – оптимизация работы поликлиник, снижение времени пребывания в учреждении, разделение потоков пациентов и упрощение записи на приём к врачу. Эту технологию изначально переняли у японского концерна «Тойота», где серьёзно задумались о повышении производительности труда.

Отметим, что в 2018 году около двадцати медучреждений области будут переоборудованы в этом формате.

Поликлиника начинается с регистратуры

В целом «Бережливая поликлиника» подразумевает ряд процессов, которые можно оптимизировать. Из перечня предлагаемых направлений нужно было выбрать всего два – так заявлено в условиях. Руководство выбрало обновление регистратуры и участковой службы.

Задача, конечно, предстоит непростая, для начала проведут ремонт и перепланировку помещений.

До недавнего времени регистратура была организована по так называемому «закрытому типу», когда пациентов и сотрудников регистратуры разделяли застеклённые кабинки с небольшими окошками.

По новым правилам пациентов и сотрудников регистратуры будет разделять лишь стол, это можно сравнить с работой сотрудников отделения Сбербанка. Для удобства посетителей установят диванчики.

Уже сейчас работа регистратуры перестраивается с учётом современных стандартов. Записаться на приём можно через колл-центр по телефону 3-00-17, а также привычным для многих способом – через интернет-регистратуру. При этом карта пациента уже будет ждать у врача.

Уведомления о том, что все привычные телефонные номера регистратуры будут закрыты, североуральцы могут увидеть в фойе здания или на сайте https://rmis.registratura96.ru/.

По словам заведующего, неразберихи с очередями останутся в прошлом, будет внедрена электронная очередь. Фойе снабдят информационными табло и инфоматами для записи на приём к врачу.

Будет произведена и маршрутизация потоков пациентов. Не оставят без внимания и тех, кто пришёл только за справкой или кому нужна профпрививка.

Появятся и цветные информационные указатели для более простой ориентации в поликлинике. К слову, рабочий процесс будет полностью перестроен.

Тотальная перепланировка кабинетов

Масштабные изменения произойдут и в участковой службе.

На данный момент терапевтическое отделение работает в две смены (11 участков) и располагается на втором этаже здания.

– Те условия, в которых работают терапевты – ужасные, – говорит Андрей Викторович. – Небольшие кабинеты на девять квадратов расширим, то есть перенесём стены. Из шести кабинетов на втором этаже сделаем четыре, и на третьем этаже также организуем четыре терапевтических кабинета.

По плану лаборатория и дневной стационар с третьего этажа поликлиники переедут в корпуса ЦГБ. А на месте дневного стационара расположится колл-центр (там будут принимать звонки, там же будет находиться картотека и архивариус).

Сложностей не будет

Заведующий заверил, что особых неудобств жители испытывать не будут: забор крови будет производиться в поликлинике, а во время ремонта лечебное учреждение будет работать в прежнем режиме.

Надо сказать, что «реставрационный бум» коснётся и входной группы – её обновят полностью. 

Нужно немного потерпеть

Пока грядущие преобразования коснулись подвального помещения: там в настоящее время готовят помещения для раздевалок персонала. А основные изменения пока не зримы: проектные сметы проходят стадию утверждения.

– Финансировать проект будет область, – пояснил Андрей Наумкин. – Надо сказать, что опыт по организации внедрения новшеств в поликлинике у меня есть. Сейчас дело за малым – нужны время и контроль.

Анна КРАСНОВА. Фото автора.

1 комментарий

    • Стародубов Вячеслав Константинович к 27.04.2018 в 13:27
    • Ответить

    .
    Без создания ЗАКАЗЧИКА

    (организованных жителей)

    ничего НЕ получится.

    *
    набрать –

    потребительская медицина Стародубов

Добавить комментарий

Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.

*